BOTS

Como los asistentes virtuales cambiarán nuestras vidas

Los Bots son asistentes virtuales destinados a ayudarnos con alguna necesidad, con los que interactuamos utilizando lenguaje natural, bien escribiendo o bien a través de la voz.


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¿Para qué sirven los bots?

El uso de bots supone un importante avance en la forma de interactuar con un ordenador, ya que nos permiten hablar directamente con él.

Si además somos capaces de dotar de inteligencia a la conversación, habremos dado un paso adelante realmente importante.

En Plain Concepts estamos desarrollando diversos proyectos en los que utilizando Cortana Intelligence Suite y el Bot Framework, gracias a los que somos capaces de reconocer lo que el usuario necesita resolver, interpretarlo y darle una solución a su problema.

¿QUÉ BENEFICIOS NOS APORTA EL USO DE BOTS?

  • Realizar pedidos, incluyendo los productos o servicios deseados y el lugar de entrega o prestación.
  • Localizar tiendas, cómo llegar hasta ellas o conocer en que tienda disponen de un determinado producto.
  • Información sobre mi pedido o entrega.
  • Asesoramiento de imagen.
  • Conseguir información de negocio.
  • Reducir carga de trabajo en los Contact center.

MEJORA LA EXPERIENCIA DE TUS CLIENTES CON LOS BOTS

  • Mayor satisfacción de tus clientes al obtener la información de manera inmediata sin necesidad de esperas.
  • Ofrecen información enriquecida a tus clientes, con imágenes, rutas u otra información que les aportan valor de forma inmediata.
  • Optimizan procesos evitando que determinadas tareas repetitivas las realice una persona.
  • Reducción de costes, al conseguir que determinados trabajos sean realizados por el asistente.
  • Analizan la información, permitiendo obtener mejoras para los clientes